Matcher la bonne idée avec la bonne compétence
Team
Challenge
Product designer Laurène Bielle
Product Owner Jérôme Laizin
14 participants Orange
1 semaine sprint
Certains collaborateurs et experts orange sont inspirés par des idées proposées, et souhaitent mettre à disposition leurs compétences et/ou expertises. Certains idéateurs ont besoin de compétences supplémentaires pour faire avancer leur projet.
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L'idéateur : Comment donner suite à mon idée ?
Contributeurs : Comment participer au développement de bonnes idées ?
Afin de répondre à ces problématiques nous avons mis en place un atelier pour idéaliser un nouveaux parcours par les utilisateurs. A partir d'user story nous avons prioriser des fonctionnalités pour démarrer l'atelier.
Expert BU : Comment mettre mon expertise au service de bonne idées ?
Sur la base de 3 personas préalablement définit, nous avons soulevés à 3 problématiques :
User journey d'un idéateur
2h d'atelier
Je consulte
En tant qu’utilisateur, un carrousel personnalisé sur mon profil (compétences, recherche par mots clés…) m’est proposé.
J'intéragis
En tant qu’utilisateur je peux me proposer sur une idée et rejoindre la discussion des contributeurs.
Je partage
En tant qu’utilisateur, je souhaite suivre les idées qui m’intéressent via un « panier ».
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Atelier d'idéation card sorting
Mise en place d'un atelier tri par carte pour hiérarchiser la structure fonctionnel suite à l'atelier précédent pour idéaliser un parcours utilisateurs cible.
2h d'atelier
Test d'utilisabilité auprès d'utilisateurs
Préparation des tests utilisateurs et entretiens pour analyser leurs comportements face à la solution proposé et récolté des feedbacks.
Solution
Proposé une interface gamifié par le nombre de vote, le nombre de commentaire obtenu etc. Hiérarchisation de l'information en catégorisant les meilleurs idées en premier puis les idées en card pour lire les pitch à tout moment.
Mieux valoriser par du wording compréhensible.
Nous avions pour objectif de montrer la faisabilité et la fiabilité de la démarche auprès des responsables de Orange.
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