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Matcher la bonne idée avec la bonne compétence

Team

Challenge

Product designer Laurène Bielle

Product Owner Jérôme Laizin

14 participants Orange

1 semaine sprint 

​Certains collaborateurs et experts orange sont inspirés par des idées proposées, et souhaitent mettre à disposition leurs compétences et/ou expertises. Certains idéateurs ont besoin de compétences supplémentaires pour faire avancer leur projet.

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L'idéateur : Comment donner suite à mon idée ?

Contributeurs : Comment participer au développement de bonnes idées ?

Afin de répondre à ces problématiques nous avons mis en place un atelier pour idéaliser un nouveaux parcours par les utilisateurs. A partir d'user story nous avons prioriser des fonctionnalités pour démarrer l'atelier.

Expert BU : Comment mettre mon expertise au service de bonne idées ?

Sur la base de 3 personas préalablement définit, nous avons soulevés à 3 problématiques : 

User journey d'un idéateur

2h d'atelier

Je consulte

En tant qu’utilisateur, un carrousel personnalisé sur mon profil (compétences, recherche par mots clés…) m’est proposé.

J'intéragis

En tant qu’utilisateur je peux me proposer sur une idée et rejoindre la discussion des contributeurs.

Je partage

En tant qu’utilisateur, je souhaite suivre les idées qui m’intéressent via un « panier ».

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Atelier d'idéation card sorting

Mise en place d'un atelier tri par carte pour hiérarchiser la structure fonctionnel suite à l'atelier précédent pour idéaliser un parcours utilisateurs cible.

2h d'atelier

Test d'utilisabilité auprès d'utilisateurs

Préparation des tests utilisateurs et entretiens pour analyser leurs comportements face à la solution proposé et récolté des feedbacks.

Solution

Proposé une interface gamifié par le nombre de vote, le nombre de commentaire obtenu etc. Hiérarchisation de l'information en catégorisant les meilleurs idées en premier puis les idées en card pour lire les pitch à tout moment.

Mieux valoriser par du wording compréhensible.

Nous avions pour objectif de montrer la faisabilité et la fiabilité de la démarche auprès des responsables de Orange.

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